FAQ
常見問題
涵蓋文件管理、自訂表單、表單中心、AI 功能、價格授權與資料安全，共七大主題。
開始使用
除製造業外，服務業、貿易業、電商、連鎖門市與專業服務團隊都很適合。若希望一次到位，也可全模組同時導入，一站滿足營運需求。
不需要。ERP-OK 為雲端 SaaS，使用瀏覽器即可操作，手機與平板也可用。
不需要。建議分三層導入：先上基礎營運（HRM / 進銷存 / 會計），再擴充協作治理模組（表單中心 / 文件管理 / 簽核流程），最後啟用 AI 加速層。
可以。每個帳號都包含一頁式官網功能，可自訂主題色彩、LOGO、關於我們、產品介紹、服務條款與隱私權政策，並支援 SEO 設定，無需額外費用。
文件管理
支援資料夾分層管理、文件上傳 / 下載、版本控制（v1.0、v1.1…）、ISO 文件編號規範、版本追蹤記錄（誰在何時更新），以及下載與閱覽權限設定。
每次上傳新版本時，系統自動保留所有歷史版本，並顯示版本號、上傳者與時間戳記，可隨時下載或回溯舊版。
支援。可在文件建立時指定編號（例如 QMS-001、SOP-HR-002），並在搜尋與篩選中快速定位。
依角色（RBAC）控管，可設定部門可見範圍、僅閱覽或允許下載，管理員可隨時調整權限。
自訂表單與簽核流程
支援文字、數字、日期、下拉選單、複選方塊、附件上傳、人員選取、部門選取等多種欄位類型，並可設定必填規則與顯示條件。
可以。建立表單範本時可指定對應的審核流程範本，表單送出後自動進入簽核流程，支援多層審核、條件分流與委派代理。
支援完整生命週期：草稿 → 送出 → 審核中 → 核准 / 退回 → 歸檔。退回時審核人可填寫退回原因，申請人修改後可重新送出。
自訂表單（Custom Forms）用於流程申請，重點在簽核流程與責任歸屬；提問中心（Q&A）用於員工問題回覆；問卷調查（Survey）用於匿名回饋與統計分析。三者各自獨立，可依場景選用。
表單中心（Form Hub）
表單中心是所有申請表單的統一入口，員工不需記住各模組路徑，直接在表單中心搜尋或依分類找到對應表單並送出申請。
涵蓋人資類（請假、加班、出差、費用報帳）、行政類（用印申請、簽呈、資產借用 / 移轉）以及企業自訂表單（依部門或業務場景分類），未來持續擴充。
有。首頁顯示個人與全公司的表單統計，包含進行中數量、待歸檔件數、本月新增件數、各狀態分佈圖，管理員可查看全公司報表。
表單中心提供統一的「我的申請」清單，可依狀態（草稿、審核中、已核准、已退回、已歸檔）篩選，點入可查看完整的審核歷程與意見。
AI 功能
可用自然語言查詢員工資料、請假記錄、薪資統計、進銷存報表、財務傳票等，例如輸入「上個月業務部加班最多的是誰」，系統即自動轉換為資料庫查詢並回傳結果。
每次使用 AI 功能（語意查詢、報表生成、OCR 解析等）會依功能類型扣除對應點數。點數可透過方案訂閱取得贈點，也可隨時購買儲值；試用版帳號開通後自動贈送 50 點。
可生成薪資摘要、請假統計、出勤分析、庫存盤點差異、應收應付帳齡等結構化報表，並支援自然語言描述需求（例如「幫我做一份本季各部門費用對比表」），自動產生表格與圖表。
訂閱期間贈送的點數不會過期，但若訂閱到期後未續約，剩餘點數將於到期後 90 天凍結；續約後自動恢復。另購儲值點數則永久有效。
價格與授權
試用版提供 7 天完整功能與 10 人授權；企業版可依人數與時長彈性訂閱，並享有優先技術支援與 SLA 保障。
不會。AI 點數依訂閱時長贈送，人數升級僅影響授權費用。如需更多點數，可另行購買儲值。
可以。到期不續訂即停止計費，資料仍保留，重新訂閱後可繼續使用。
資料安全與技術
不會。系統採多租戶隔離設計，每家公司資料邏輯隔離，帳號、檔案與設定互不影響。
支援。可匯入員工、客戶、商品與資產資料（CSV / Excel），也可匯出報表、薪資明細、表單記錄等。
有，提供 REST API 與 Webhook 事件整合能力，可串接既有系統、ERP、通知平台或自動化工具。